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Benvenuto nella sezione FAQ di Spaudio. Qui abbiamo raccolto le risposte alle domande più comuni riguardanti i nostri prodotti, il processo di acquisto, le spedizioni e le garanzie. Se non trovi l'informazione che cerchi, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti.
Filosofia Spaudio e Informazioni Generali
Cosa distingue Spaudio dagli altri marchi di car audio?
Spaudio si fonda su una filosofia orientata alla massima efficienza. Progettiamo ogni componente per ottimizzare la conversione della potenza in pura pressione sonora. Questo approccio si traduce in prestazioni estreme, minore stress sul sistema elettrico del veicolo e un rapporto qualità/prezzo senza compromessi, il tutto unito a un design italiano robusto e funzionale.
I vostri prodotti sono progettati in Italia?
Assolutamente sì. Il design, l'ingegnerizzazione e il rigoroso controllo qualità seguono elevati standard italiani. Siamo orgogliosi di offrire prodotti costruiti per resistere alle sollecitazioni estreme tipiche delle competizioni SPL e dell'uso intenso.
A chi si rivolgono i prodotti Spaudio?
I nostri componenti sono sviluppati per appassionati di audio esigenti, installatori professionisti e competitori (sia in ambito SPL che Sound Quality ad alto volume) che cercano il massimo delle prestazioni e dell'affidabilità.
Avete un punto vendita fisico?
Spaudio opera prevalentemente online per garantire efficienza e copertura globale. La nostra sede logistica non è aperta al pubblico per la vendita diretta, ma è possibile organizzare il ritiro in sede esclusivamente previo appuntamento confermato.
Prodotti, Tecnologia e Compatibilità
Come scelgo il subwoofer o l'amplificatore giusto per il mio impianto?
La scelta dipende dai vostri obiettivi (SPL puro, SQ, o uso quotidiano ad alto volume), dallo spazio disponibile e dal budget. È fondamentale abbinare correttamente l'impedenza (Ohm) e la potenza RMS. Per una consulenza personalizzata, vi invitiamo a contattare il nostro supporto tecnico fornendo i dettagli del vostro setup attuale.
Cosa significa "Alta Efficienza" nei vostri altoparlanti?
L'alta efficienza (Sensitivity, misurata in dB) indica la capacità dell'altoparlante di produrre un volume sonoro elevato con una potenza relativamente contenuta. Questo permette di ottenere risultati impressionanti senza necessariamente ricorrere a sistemi elettrici sovradimensionati.
I vostri altoparlanti richiedono un periodo di rodaggio (break-in)?
Sì. Raccomandiamo un periodo di rodaggio per i nostri subwoofer e altoparlanti per permettere alle sospensioni (spider e surround) di assestarsi e raggiungere i parametri di funzionamento ottimali. Generalmente, sono sufficienti 20-30 ore di ascolto a volume moderato, evitando clipping e distorsioni eccessive.
Offrite soluzioni per l'alimentazione, come batterie al Litio?
Sì. Per sistemi ad alta potenza, un'alimentazione stabile è cruciale. Offriamo batterie avanzate (come LiFePO4 o LTO) che garantiscono una densità energetica superiore, peso ridotto e una tensione più stabile sotto carico rispetto alle tradizionali batterie AGM.
Dove posso trovare i manuali e i parametri Thiele-Small (T/S)?
Tutte le schede tecniche, i manuali e i parametri T/S sono disponibili per il download direttamente nella pagina del prodotto specifico sul nostro sito web.
Installazione e Configurazione
Posso installare i componenti Spaudio da solo?
I nostri prodotti operano a livelli di potenza molto elevati. Per garantire la massima sicurezza, ottenere prestazioni ottimali ed evitare danni che invaliderebbero la garanzia, raccomandiamo vivamente di rivolgersi a un installatore professionista qualificato.
Quale tipo di cablaggio consigliate?
È cruciale utilizzare cavi di alimentazione e per altoparlanti di sezione adeguata. Raccomandiamo esclusivamente l'uso di cavi 100% OFC (Oxygen-Free Copper) per minimizzare le perdite di potenza e garantire la massima conduttività. Evitare cavi CCA (Copper-Clad Aluminum).
Cos'è il "clipping" e perché devo evitarlo?
Il clipping (distorsione del segnale) si verifica quando si spinge un amplificatore oltre i suoi limiti di potenza pulita. Questo invia un segnale distorto agli altoparlanti, che può surriscaldare rapidamente le bobine e causare danni permanenti (bobina bruciata). È fondamentale regolare correttamente i livelli (gain) per assicurare un segnale pulito a tutti i volumi.
Come devo configurare i filtri (crossover)?
Fate riferimento al manuale del prodotto per le frequenze di taglio raccomandate. È essenziale utilizzare filtri passa-alto (HPF) adeguati per proteggere tweeter e midrange da frequenze basse, e utilizzare il filtro subsonico per i subwoofer in cassa reflex per evitare l'eccessiva escursione sotto la frequenza di accordo.
Ordini, Pagamenti e Fatturazione
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento sicuri:
- Carte di Credito/Debito (Visa, MasterCard, American Express).
- PayPal.
- Bonifico Bancario Anticipato (l'ordine verrà elaborato dopo la ricezione dell'accredito, solitamente 1-3 giorni lavorativi).
- Pagamento rateale (se disponibile, tramite servizi partner come Klarna o Scalapay).
I prezzi sul sito includono l'IVA?
Sì, tutti i prezzi indicati sul sito per i clienti all'interno dell'Unione Europea sono comprensivi di IVA. Per clienti business UE con partita IVA valida (iscritti al VIES) e per clienti Extra-UE, l'IVA verrà scorporata automaticamente durante il checkout.
Posso richiedere la fattura elettronica (Italia)?
Certamente. Per richiedere la fattura è necessario inserire la Partita IVA e/o il Codice Fiscale, insieme ai dati per la fatturazione elettronica (Codice SDI o PEC), durante la fase di checkout. La fattura verrà inviata tramite il Sistema di Interscambio (SDI).
Posso modificare o annullare un ordine confermato?
Se l'ordine non è ancora stato processato e spedito, faremo il possibile per modificarlo. Contattate immediatamente il nostro servizio clienti.
Spedizioni e Consegne
In quali paesi spedite e con quali corrieri?
Spediamo a livello globale utilizzando esclusivamente servizi espressi affidabili come DHL, UPS o FedEx per garantire consegne rapide e sicure.
Quali sono i tempi di consegna?
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 24/48 ore lavorative. 1-3 giorni lavorativi (fino a 5 giorni per isole).
Europa (UE): 3-6 giorni lavorativi.
Internazionale (Extra-UE): 5-10 giorni lavorativi (variabili a seconda delle procedure doganali).
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta che l'ordine viene spedito, riceverete un'email di conferma contenente il numero di tracking e il link diretto al portale del corriere.
Cosa devo fare se il pacco arriva danneggiato?
È fondamentale ispezionare il pacco al momento della consegna. Se notate danni evidenti all'imballaggio, dovete firmare la ricevuta del corriere specificando "Riserva di Controllo" e descrivendo il danno (es. "Pacco schiacciato/aperto"). Contattateci entro 48 ore dalla ricezione, inviando foto del danno, per poter avviare la pratica di reclamo.
Devo pagare dazi doganali (Clienti Extra-UE)?
Sì. Per le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea, il pacco potrebbe essere soggetto a dazi doganali e tasse di importazione locali. Questi costi sono interamente a carico del destinatario.
Garanzia e Resi
I prodotti Spaudio sono coperti da garanzia?
Sì. Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di 24 mesi per i consumatori privati e di 12 mesi per gli acquisti effettuati da aziende con Partita IVA. La garanzia copre i difetti di conformità e di fabbricazione.
Cosa NON è coperto dalla garanzia?
La garanzia non copre danni causati da:
Installazione impropria, errato cablaggio o inversione di polarità.
Abuso, negligenza o utilizzo in condizioni estreme non previste.
Bobine bruciate a causa di clipping eccessivo, distorsione del segnale o sovralimentazione. Modifiche, manomissioni o riparazioni non autorizzate.
Qual è la vostra politica di reso (Diritto di Recesso)?
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce. Il prodotto deve essere restituito integro, non installato, e nella sua confezione originale completa. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.
Come posso richiedere assistenza o un reso?
Per avviare una procedura di reso o richiedere assistenza in garanzia, contattate il nostro servizio clienti via email. Vi forniremo un Numero di Autorizzazione al Reso (RMA) e le istruzioni per la spedizione.
Offrite kit di riconatura (Recone Kits)?
Sì, comprendiamo che nell'uso estremo e nelle competizioni gli incidenti possono accadere. Offriamo kit di riconatura originali per la maggior parte dei nostri subwoofer e altoparlanti, permettendovi di riportare il vostro componente alle condizioni di fabbrica.
Informazioni sui Prodotti e Supporto
Dove trovo le specifiche tecniche dettagliate e i manuali dei prodotti?
Puoi trovare tutte le specifiche tecniche e scaricare i manuali d'uso nella sezione Supporto del nostro sito, al seguente indirizzo: https://www.spaudio.it/en/pages/spaudio-catalog-manual. Inoltre, troverai una copia cartacea del manuale direttamente all'interno della confezione del prodotto acquistato.
I prodotti sono facili da installare?
I nostri prodotti sono progettati per essere intuitivi. Ogni articolo include un manuale d'uso dettagliato con istruzioni chiare per l'installazione e la configurazione. Per sistemi più complessi, potrebbe essere consigliato l'intervento di un professionista.
Offrite supporto tecnico post-vendita?
Certamente. Se incontri difficoltà nella configurazione o hai domande tecniche sull'utilizzo dei nostri prodotti, il nostro team di supporto è a tua disposizione. Puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Email: spaudio@spaudio.it
Telefono / WhatsApp: +39 3408078778
Altre domande?
Puoi contattarci al servizio clienti e il nostro team sarà felice di aiutarti