FAQ

Q : Qu’est-ce qui distingue Spaudio des autres marques de car audio ?

R : Spaudio repose sur une philosophie axée sur l’efficacité maximale. Nous concevons chaque composant afin d’optimiser la conversion de la puissance en pure pression sonore. Cette approche se traduit par des performances extrêmes, une moindre sollicitation du système électrique du véhicule et un rapport qualité/prix sans compromis, le tout allié à un design italien robuste et fonctionnel.

Q : Vos produits sont-ils conçus en Italie ?

R : Absolument. Le design, l’ingénierie et le contrôle qualité rigoureux suivent les normes élevées italiennes. Nous sommes fiers de proposer des produits capables de résister aux sollicitations extrêmes typiques des compétitions SPL et d’une utilisation intensive.

Q : À qui s’adressent les produits Spaudio ?

R : Nos composants sont développés pour les passionnés exigeants d’audio, les installateurs professionnels et les compétiteurs, que ce soit dans le domaine du SPL ou de la Sound Quality à haut volume, qui recherchent des performances et une fiabilité maximales.

Q : Avez-vous un point de vente physique ?

R : Spaudio opère principalement en ligne afin de garantir efficacité et couverture mondiale. Notre entrepôt logistique n’est pas ouvert au public pour la vente directe, mais il est possible d’organiser un retrait uniquement sur rendez-vous confirmé.

Q : Comment choisir le subwoofer ou l’amplificateur adapté à mon installation ?

R : Le choix dépend de vos objectifs, qu’il s’agisse de SPL pur, de SQ ou d’une utilisation quotidienne à haut volume, ainsi que de l’espace disponible et du budget. Il est essentiel d’associer correctement l’impédance (Ohm) et la puissance RMS. Pour un conseil personnalisé, nous vous invitons à contacter notre support technique en nous fournissant les détails de votre configuration actuelle.

Q : Que signifie “Haute Efficacité” dans vos haut-parleurs ?

R : La haute efficacité (sensibilité, mesurée en dB) désigne la capacité d’un haut-parleur à produire un volume sonore élevé avec une puissance relativement faible. Cela permet d’obtenir des résultats impressionnants sans nécessairement recourir à un système électrique surdimensionné.

Q : Vos haut-parleurs nécessitent-ils une période de rodage (break-in) ?

R : Oui. Nous recommandons une période de rodage pour nos subwoofers et haut-parleurs afin de permettre aux suspensions (spider et surround) de se stabiliser et d’atteindre leurs paramètres de fonctionnement optimaux. En général, 20 à 30 heures d’écoute à volume modéré suffisent, en évitant le clipping et les distorsions excessives.

Q : Proposez-vous des solutions d’alimentation comme des batteries au lithium ?

R : Oui. Pour les systèmes haute puissance, une alimentation stable est essentielle. Nous proposons des batteries avancées, telles que LiFePO4 ou LTO, qui garantissent une densité énergétique supérieure, un poids réduit et une tension plus stable sous charge par rapport aux batteries AGM traditionnelles.

Q : Où puis-je trouver les manuels et les paramètres Thiele-Small (T/S) ?

R : Toutes les fiches techniques, manuels et paramètres T/S sont disponibles en téléchargement directement sur la page du produit spécifique de notre site web.

Q : Puis-je installer moi-même les composants Spaudio ?

R : Nos produits fonctionnent à des niveaux de puissance très élevés. Pour garantir une sécurité maximale, obtenir des performances optimales et éviter tout dommage qui annulerait la garantie, nous recommandons fortement de faire appel à un installateur professionnel qualifié.

Q : Quel type de câblage recommandez-vous ?

R : Il est crucial d’utiliser des câbles d’alimentation et de haut-parleurs de section adaptée. Nous recommandons exclusivement l’utilisation de câbles 100 % OFC (Oxygen-Free Copper) afin de minimiser les pertes de puissance et de garantir une conductivité maximale. Il faut éviter les câbles CCA (Copper-Clad Aluminum).

Q : Qu’est-ce que le “clipping” et pourquoi dois-je l’éviter ?

R : Le clipping, ou distorsion du signal, se produit lorsqu’un amplificateur est poussé au-delà de ses limites de puissance propre. Cela envoie un signal déformé aux haut-parleurs, ce qui peut provoquer une surchauffe rapide des bobines et causer des dommages permanents. Il est donc essentiel de régler correctement les niveaux de gain pour assurer un signal propre à tous les volumes.

Q : Comment dois-je configurer les filtres (crossover) ?

R : Veuillez vous référer au manuel du produit pour connaître les fréquences de coupure recommandées. Il est essentiel d’utiliser des filtres passe-haut appropriés pour protéger tweeters et médiums des basses fréquences, ainsi qu’un filtre subsonique pour les subwoofers en caisson bass-reflex afin d’éviter une excursion excessive en dessous de la fréquence d’accord.

Q : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

R : Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés : cartes de crédit ou de débit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, virement bancaire anticipé (la commande est traitée après réception du paiement, généralement sous 1 à 3 jours ouvrables) et paiement en plusieurs fois si disponible via des partenaires comme Klarna ou Scalapay.

Q : Les prix affichés sur le site incluent-ils la TVA ?

R : Oui, tous les prix indiqués sur le site pour les clients de l’Union européenne incluent la TVA. Pour les entreprises de l’UE disposant d’un numéro de TVA valide (inscrites au VIES) et pour les clients hors UE, la TVA sera automatiquement déduite lors du paiement.

Q : Puis-je demander une facture électronique (Italie) ?

R : Certainement. Pour demander la facture, il est nécessaire d’indiquer le numéro de TVA et/ou le code fiscal, ainsi que les données pour la facturation électronique (code SDI ou PEC) au moment du paiement. La facture sera envoyée via le système d’échange (SDI).

Q : Puis-je modifier ou annuler une commande confirmée ?

R : Si la commande n’a pas encore été traitée ni expédiée, nous ferons de notre mieux pour la modifier. Veuillez contacter immédiatement notre service client.

Q : Dans quels pays livrez-vous et avec quels transporteurs ?

R : Nous expédions dans le monde entier en utilisant exclusivement des services express fiables tels que DHL, UPS ou FedEx afin de garantir des livraisons rapides et sécurisées.

Q : Quels sont les délais de livraison ?

R : Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 48 heures ouvrables. En Italie, le délai est de 1 à 3 jours ouvrables (jusqu’à 5 jours pour les îles). En Europe (UE), de 3 à 6 jours ouvrables. À l’international (hors UE), de 5 à 10 jours ouvrables, variables selon les procédures douanières.

Q : Comment puis-je suivre ma commande ?

R : Dès que la commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi et le lien direct vers le portail du transporteur.

Q : Que dois-je faire si le colis arrive endommagé ?

R : Il est essentiel d’inspecter le colis au moment de la livraison. Si vous constatez des dommages visibles sur l’emballage, vous devez signer le bordereau du transporteur en indiquant “Réserve de contrôle” et en décrivant le dommage, par exemple “colis écrasé/ouvert”. Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception en nous envoyant des photos du dommage afin que nous puissions lancer une réclamation.

Q : Dois-je payer des droits de douane (clients hors UE) ?

R : Oui. Pour les expéditions en dehors de l’Union européenne, le colis peut être soumis à des droits de douane et à des taxes d’importation locales. Ces frais sont entièrement à la charge du destinataire.

Q: Les produits Spaudio sont-ils couverts par une garantie ?

R : Oui. Tous les produits sont couverts par une garantie légale de 24 mois pour les consommateurs particuliers et de 12 mois pour les achats effectués par des entreprises avec numéro de TVA. La garantie couvre les défauts de conformité et de fabrication.

Q : Qu’est-ce que la garantie ne couvre pas ?

R : La garantie ne couvre pas les dommages causés par une installation incorrecte, un câblage erroné ou une inversion de polarité, par un usage abusif, une négligence ou des conditions extrêmes non prévues, par des bobines brûlées en raison d’un clipping excessif, d’une distorsion du signal ou d’une suralimentation, ainsi que par des modifications, manipulations ou réparations non autorisées.

Q : Quelle est votre politique de retour (droit de rétractation) ?

R : Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Le produit doit être retourné intact, non installé et dans son emballage d’origine complet. Les frais de retour sont à la charge du client. Sont exclus du droit de rétractation les produits fabriqués sur mesure ou clairement personnalisés.

Q : Comment puis-je demander une assistance ou un retour ?

R : Pour initier une procédure de retour ou demander une assistance sous garantie, veuillez contacter notre service client par e-mail. Nous vous fournirons un numéro d’autorisation de retour (RMA) ainsi que les instructions pour l’expédition.

Q : Proposez-vous des kits de reconage (Recone Kits) ?

R : Oui, nous comprenons que dans un usage extrême et en compétition, des incidents peuvent se produire. Nous proposons des kits de reconage d’origine pour la plupart de nos subwoofers et haut-parleurs, vous permettant de restaurer votre composant dans son état d’usine.

Q : Où puis-je trouver les spécifications techniques détaillées et les manuels des produits ?R : Vous pouvez trouver toutes les spécifications techniques et télécharger les manuels d’utilisation dans la section Support de notre site : https://www.spaudio.it/en/pages/spaudio-catalog-manual De plus, une copie papier du manuel est incluse dans l’emballage du produit.

Q : Les produits sont-ils faciles à installer ?

R : Nos produits sont conçus pour être intuitifs. Chaque article inclut un manuel d’utilisation détaillé avec des instructions claires pour l’installation et la configuration. Pour les systèmes plus complexes, il peut être recommandé de faire appel à un professionnel.

Q : Offrez-vous un support technique après-vente ?

R : Bien sûr. Si vous rencontrez des difficultés lors de l’installation ou si vous avez des questions techniques concernant nos produits, notre équipe de support est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter via : spaudio@spaudio.it

Vous pouvez nous contacter via notre page de contact ! Nous serons ravis de vous aider.