Preguntas más frecuentes

P: ¿Qué distingue a Spaudio de otras marcas de car audio?

R: Spaudio se basa en una filosofía orientada a la máxima eficiencia. Diseñamos cada componente para optimizar la conversión de potencia en pura presión sonora. Este enfoque se traduce en un rendimiento extremo, menor estrés para el sistema eléctrico del vehículo y una relación calidad/precio sin compromisos, todo ello unido a un diseño italiano robusto y funcional.

P: ¿Sus productos están diseñados en Italia?

R: Absolutamente sí. El diseño, la ingeniería y el estricto control de calidad siguen los altos estándares italianos. Estamos orgullosos de ofrecer productos construidos para resistir las exigencias extremas típicas de las competiciones SPL y del uso intensivo.

P: ¿A quién van dirigidos los productos Spaudio?

R: Nuestros componentes están desarrollados para aficionados exigentes del audio, instaladores profesionales y competidores (tanto en SPL como en Sound Quality a alto volumen) que buscan el máximo en prestaciones y fiabilidad.

P: ¿Tienen una tienda física?

R: Spaudio opera principalmente en línea para garantizar eficiencia y cobertura global. Nuestra sede logística no está abierta al público para ventas directas, pero es posible organizar la recogida únicamente con cita previa confirmada.

P: ¿Cómo elijo el subwoofer o amplificador adecuado para mi sistema?

R: La elección depende de sus objetivos (SPL puro, SQ o uso diario a alto volumen), del espacio disponible y del presupuesto. Es fundamental combinar correctamente la impedancia (Ohm) y la potencia RMS. Para una asesoría personalizada, le invitamos a contactar con nuestro soporte técnico proporcionando los detalles de su instalación actual.

P: ¿Qué significa “Alta Eficiencia” en sus altavoces?

R: La alta eficiencia (Sensibilidad, medida en dB) indica la capacidad del altavoz para producir un volumen elevado con una potencia relativamente contenida. Esto permite obtener resultados impresionantes sin necesidad de recurrir a sistemas eléctricos sobredimensionados.

P: ¿Sus altavoces requieren un período de rodaje (break-in)?

R: Sí. Recomendamos un período de rodaje para nuestros subwoofers y altavoces a fin de permitir que las suspensiones (spider y surround) se asienten y alcancen los parámetros de funcionamiento óptimos. Generalmente, bastan 20-30 horas de escucha a volumen moderado, evitando el clipping y la distorsión excesiva.

P: ¿Ofrecen soluciones de alimentación, como baterías de litio?

R: Sí. Para sistemas de alta potencia, una alimentación estable es crucial. Ofrecemos baterías avanzadas (como LiFePO4 o LTO) que garantizan mayor densidad energética, menor peso y una tensión más estable bajo carga que las baterías AGM tradicionales.

P: ¿Dónde puedo encontrar los manuales y los parámetros Thiele-Small (T/S)?

R: Todas las fichas técnicas, manuales y parámetros T/S están disponibles para su descarga directamente en la página del producto específico en nuestro sitio web.

P: ¿Puedo instalar los componentes Spaudio por mi cuenta?

R: Nuestros productos operan con niveles de potencia muy elevados. Para garantizar la máxima seguridad, obtener un rendimiento óptimo y evitar daños que invalidarían la garantía, recomendamos encarecidamente acudir a un instalador profesional cualificado.

P: ¿Qué tipo de cableado recomiendan?

R: Es crucial utilizar cables de alimentación y de altavoz con la sección adecuada. Recomendamos exclusivamente el uso de cables 100% OFC (Oxygen-Free Copper) para minimizar las pérdidas de potencia y garantizar la máxima conductividad. Evite los cables CCA (Copper-Clad Aluminum).

P: ¿Qué es el “clipping” y por qué debo evitarlo?

R: El clipping (distorsión de la señal) ocurre cuando un amplificador se lleva más allá de sus límites de potencia limpia. Esto envía una señal distorsionada a los altavoces, que puede calentar rápidamente las bobinas y causar daños permanentes (bobina quemada). Es fundamental ajustar correctamente los niveles (gain) para asegurar una señal limpia a todos los volúmenes.

P: ¿Cómo debo configurar los filtros (crossover)?

R: Consulte el manual del producto para conocer las frecuencias de corte recomendadas. Es esencial utilizar filtros pasa-altos (HPF) adecuados para proteger tweeters y midrange de frecuencias bajas, y utilizar el filtro subsónico en los subwoofers con caja bass reflex para evitar una excursión excesiva por debajo de la frecuencia de sintonía.

P: ¿Qué métodos de pago aceptan?

R: Aceptamos los principales métodos de pago seguros:

• Credit/debit cards (Visa, MasterCard, American Express)
  
• PayPal
  
• Apple Pay
  
• Google Pay
  
• Bank Transfer
  
• Klarna (for installment payment options)
  

P: ¿Los precios en la web incluyen IVA?

R: Sí, todos los precios indicados en el sitio para clientes dentro de la Unión Europea incluyen IVA. Para empresas de la UE con número de IVA válido (registrado en el VIES) y para clientes fuera de la UE, el IVA se descontará automáticamente durante el proceso de compra.

P: ¿Puedo solicitar la factura electrónica (Italia)?

R: Claro que sí. Para solicitar la factura es necesario introducir el NIF y/o el Código Fiscal, junto con los datos para la facturación electrónica (Código SDI o PEC), durante la compra. La factura será enviada a través del Sistema de Intercambio (SDI).

P: ¿Puedo modificar o cancelar un pedido confirmado?

R: Si el pedido aún no ha sido procesado ni enviado, haremos lo posible por modificarlo. Contacte de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente.

P: ¿A qué países envían y con qué empresas de mensajería?

R: Enviamos a nivel global utilizando únicamente servicios exprés fiables como DHL, UPS o FedEx para garantizar entregas rápidas y seguras.

P: ¿Cuáles son los plazos de entrega?

R: Los pedidos se procesan generalmente en 24/48 horas laborables.

P: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

R: Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento y el enlace directo al portal del transportista.

P: ¿Qué debo hacer si el paquete llega dañado?

R: Es fundamental inspeccionar el paquete al momento de la entrega. Si observa daños evidentes en el embalaje, debe firmar la recepción del mensajero especificando “Reserva de Control” y describiendo el daño (ej. “Paquete aplastado/abierto”). Contáctenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, enviando fotos del daño, para poder iniciar el proceso de reclamación.

P: ¿Debo pagar aranceles aduaneros (clientes fuera de la UE)?

R: Sí. Para envíos fuera de la Unión Europea, el paquete puede estar sujeto a aranceles y tasas de importación locales. Estos costes corren íntegramente a cargo del destinatario.

P: ¿Los productos de Spaudio están cubiertos por garantía?

R: Sí, absolutamente. Todos nuestros productos cuentan con una garantía oficial de 2 años (24 meses) desde la fecha de compra.

P: ¿Qué cubre la garantía?

R: La garantía de 2 años cubre exclusivamente defectos de fabricación y fallos no causados por el usuario. En caso de problemas cubiertos por la garantía, procederemos a reparar o reemplazar el producto.

P: ¿Qué NO cubre la garantía?

R: La garantía no cubre daños ocasionados por instalación incorrecta, cableado erróneo o inversión de polaridad, abuso, negligencia o uso en condiciones extremas no previstas, bobinas quemadas debido a clipping excesivo, distorsión de señal o sobrealimentación, así como modificaciones, manipulaciones o reparaciones no autorizadas.

P: ¿Cuál es su política de devoluciones (Derecho de Desistimiento)?

R: Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía. El producto debe devolverse intacto, sin instalar y en su embalaje original completo. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos fabricados a medida o claramente personalizados.

P: ¿Cómo puedo solicitar asistencia o una devolución?

R: Para iniciar un procedimiento de devolución o solicitar asistencia en garantía, contacte con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico. Le proporcionaremos un Número de Autorización de Devolución (RMA) y las instrucciones para el envío.

P: ¿Ofrecen kits de reconado (Recone Kits)?

R: Sí, entendemos que en el uso extremo y en competiciones pueden ocurrir incidentes. Ofrecemos kits de reconado originales para la mayoría de nuestros subwoofers y altavoces, permitiéndole devolver su componente a las condiciones de fábrica.

P: ¿Dónde puedo encontrar las especificaciones técnicas detalladas y los manuales de los productos?R: Puedes encontrar todas las especificaciones técnicas y descargar los manuales de uso en la sección Soporte de nuestro sitio web: https://www.spaudio.it/en/pages/spaudio-catalog-manualAdemás, se incluye una copia impresa del manual dentro del embalaje del producto.

P: ¿Los productos son fáciles de instalar?

R: Nuestros productos están diseñados para ser intuitivos. Cada artículo incluye un manual de uso detallado con instrucciones claras para la instalación y configuración. Para sistemas más complejos, se puede recomendar la intervención de un profesional.

P: ¿Ofrecen soporte técnico postventa?

R: Por supuesto. Si tienes dificultades con la configuración o preguntas técnicas sobre el uso de nuestros productos, nuestro equipo de soporte está a tu disposición. Puedes contactarnos a través de: spaudio@spaudio.it

¡Puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto! Estaremos encantados de ayudarte.